POVRAT NOVCA 

Kada je kupac iz nekog razloga nezadovoljan kupljenim proizvodom ili pruženom uslugom
PRIGOVOR može uputiti na e-mail adresu: info@mavi-cosmetics.com. Također, isto može
učiniti i pisanim putem na adresu: MAVI cosmetics d.o.o., Borongajska cesta 81c (glavna
zgrada Končara), 10000 Zagreb. Na pisani prigovor bit će odgovoreno u najkraćem mogućem
roku, a najduže u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora sukladno čl.10.st.6. Zakona o
zaštiti potrošača. U pisanom prigovoru putem pošte potrebno je navesti ime i prezime i adresu
na koju želite zaprimiti odgovor na prigovor.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
➔ krivo isporučeni proizvod
➔ proizvodi s greškom ili oštećenjem
➔ proizvodi kojima je istekao rok trajanja

Ukoliko je prigovor prihvaćen od strane MAVI cosmetics d.o.o., kupac ima pravo na raskid
ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za ispravan i neoštećeni proizvod.
O ishodu prigovora kupac će dobiti pravovremeni odgovor.
Također, uslijed opravdanog prigovora MAVI cosmetics d.o.o. snosi troškove eventualne
zamjene za novi proizvod.
Prilikom slanja prigovora molimo kupce da istom prilože i fotografije kao dokaz oštećenog
proizvoda, proizvoda kojemu je istekao rok trajanja ili krivo isporučenog proizvoda.

Napomena:
➔ na gore navedeno ne odnosi se pravo na jednostrani raskid ugovora koji je detaljno
opisan pod rubrikom OPĆI UVJETI POSLOVANJA i ZAKONSKE ODREDBE.